Sie nennen sich Josef-47, OldBo, Texlahoma oder Zauberlehrling und sie sind vier von unzähligen hilfreichen Geistern im Forum von Haustechnikdialog. Für wen, wie mich, eine Heizung zunächst nichts weiter ist als ein wassergefüllter Topf mit einer Flamme darunter, hat vermutlich die gleichen Probleme Fehler in diesem wirklich komplexen, geschlossenen System zu diagnostizieren geschweige denn selbst zu beheben. Im vorliegenden Fall stellte sich ein Handtuchheizkörper im Haus als Schwachstelle dar. Obwohl der sogenannte Vorlauf (Zuflußseite des heißen Wassers) heiß wurde, blieben die übrigen Teile, also das Thermostatventil, der Heizkörper selbst sowie der Rücklauf, kalt. Dies war nicht grundsätzlich so, sondern trat insbesondere nach Eingriffen (Wartung, Reparatur, etc.) in das Heizungssystem auf.
In der Vergangenheit hatten sich bereits zwei Fachfirmen dieses Phänomens angenommen, jedoch ohne Erfolg: »So etwas haben wir noch nicht erlebt.« Solche Aussagen sind nun nicht dazu geeignet das Vertrauen in Handwerksbetriebe zu steigern. Schießlich haben wir es hierbei mit einem ganz irdischen Problem zu tun. Als nach dem Austausch des sogenannten Vorrangumschaltventils der besagte Heizkörper abermals nicht warm wurde, keimte der Wunsch auf das Problem einmal nicht nach Handwerkermanier anzugehen – das wäre der planlose Austausch von Einzelkomponenten (trial and error) – sondern systematisch und nach einer festgelegten Vorstellung. Im ersten Schritt sollte zunächst eine To-Do-Liste von logisch aufeinander aufbauenden Einzelmaßnahmen entstehen. Im zweiten Schritt müßte dann ein Handwerksbetrieb gesucht werden, dem man die penible Abarbeitung der Punkte zutrauen würde.
Ausgestattet mit den Grundkenntnissen der Physik aus der Schulzeit konnte jetzt nur noch Google und die Schwarmintelligenz des Internets helfen: »Haustechnik Forum« Das war der Suchbegriff, der den Schlüssel zur Lösung herbeischaffen sollte. Gleich unter den ersten Treffern landete www.haustechnikdialog.de ganz vorn. Hier gibt es ein Unterforum, das sich mit dem Thema Heizung auseinandersetzt. Die zweite Erkenntnis reifte schnell: Dieses Unterforum ist von allen mit über 500.000 Einträgen das stärkste und das mit der höchsten Frequenz an Neueinträgen. Mein neues Thema würde vermutlich in sekundenschnelle wie ein ins Wasser geworfener Kieselstein auf den Grund dieses Forums sinken und nur den Bodensatz unbeantworteter Themen weiter auffüllen.
Doch es kam ganz anders. In meinem ersten Beitrag wurde kurz und präzise die Ist-Situation beschrieben, das Problem geschildert und eine konkrete Fragestellung formuliert. In den nächsten 48 Stunden sauste der durch Vorschläge, Rückfragen und Antworten anwachsende Thread wie der Fahrstuhl eines Geschäftshauses innerhalb der ersten Forenseite auf und ab. Nach zwei Tagen und über 30 Themenbeiträgen lag eine konkrete, zehn Punkte umfassende Liste mit logisch aufeinander aufbauenden Maßnahmen auf dem Tisch unseres Haus-Heizungsbetriebs. Die Frage an den Meister lautete jetzt: »Kannst Du das?«
Er gab vor zu können und machte sich zwei Tage später mit Geselle und Altgeselle am besagten Heizkörper zu schaffen. Penibel wurden die Punkte abgearbeitet. Es wurde demontiert, gespült, gedrückt, Ventile erneuert, eine Steighilfe eingelötet, montiert, abgedichtet und befüllt. Am Ende wurde der Heizkörper endlich wieder richtig warm. Gibt es sie also doch, die Schwarmintelligenz des Internets? Wahrscheinlich nicht für alle Themen und Fragestellungen. Aber hier, in diesem Fall, hat sie geholfen. Und daher gilt mein Dank an das Forum Haustechnikdialog, an Josef-47, OldBo, Texlahoma, Zauberlehrling und all die anderen, die hilfsbereit und uneigennützig ihr Wissen mit anderen teilen.
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